As peças da VETTA Archive são produzidas sob demanda por parceiros especializados e passam por controle de qualidade antes do envio.
Esta política se aplica a compras realizadas no Brasil.
Prazo para solicitar devolução ou troca: até 14 dias corridos após o recebimento do pedido.
Aceitamos devoluções de produtos com e sem defeito.
Condição para devolução ou troca: produto sem sinais de uso, com etiquetas e, quando aplicável, na embalagem original.
Método de devolução: por correio (Correios).
Custo da devolução: gratuito — fornecemos etiqueta de devolução sem custo.
Taxa de reposição de estoque: não cobramos.
Prazo de processamento do reembolso: até 5 dias após recebermos e aprovarmos a devolução.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 14 dias corridos após o recebimento.
Regras para devolução: o produto deve estar sem sinais de uso e a solicitação deve ser feita dentro do prazo. Após a solicitação, enviaremos as instruções e a etiqueta de devolução gratuita.
Aceitamos trocas dentro do prazo de até 14 dias corridos após o recebimento.
A primeira troca de tamanho é gratuita. Após a solicitação, enviaremos as instruções e, quando aplicável, a logística de troca.
Importante: tamanho pequeno ou grande não caracteriza defeito de fabricação. Recomendamos consultar o Guia de Medidas antes da compra.
Garantimos nossos produtos contra defeitos de fabricação, como falhas visíveis de estampa, impressão desalinhada, costura abrindo ou descosturando, falhas de acabamento e produto diferente do pedido (modelo, cor ou tamanho incorreto por erro de produção).
Se confirmado defeito de fabricação, você poderá optar por troca/substituição sem custo ou devolução com reembolso, conforme sua preferência.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, rasgos ou arranhões por objetos pontiagudos, manchas por suor, maquiagem ou produtos químicos, lavagem fora das recomendações, uso de secadora ou alvejante, ajustes ou modificações feitas por terceiros e desgaste natural pelo uso.
Após o recebimento do produto devolvido e a aprovação das condições, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete pago no momento da compra.
O estorno será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado. Em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora. Em Pix ou boleto, o reembolso será feito via transferência em até 5 dias úteis.
Nosso prazo interno de processamento é de até 5 dias a partir do recebimento do item devolvido.
Para iniciar garantia, troca ou devolução, envie o número do pedido, fotos ou vídeos demonstrando o problema (em caso de defeito) e uma breve descrição do ocorrido.
Canais oficiais:
E-mail: contato@vettaarchive.com
WhatsApp: +55 38 99959-3834
Preferência de atendimento: WhatsApp.
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras online. A VETTA Archive estende esse prazo e atende solicitações em até 14 dias corridos após o recebimento.
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